Pagar con el móvil se ha convertido en algo cotidiano. Un gesto rápido, sin sacar la tarjeta ni escribir sus datos. Para muchas personas, es ya la forma más cómoda de comprar, tanto online como en tienda física.

Los e-wallets, también llamados monederos o billeteras electrónicas, responden directamente a ese cambio de hábito. Y cuando cambia la forma en que la gente paga, los comercios también tienen que adaptarse. No se trata solo de ofrecer más opciones, sino de facilitar el pago de la manera que el cliente espera.

Vamos a ver qué es un e-wallet y qué puede aportar en una tienda online. Sobre todo si estás valorando integrarlo como método de pago

¿Qué es un e-wallet?

Un e-wallet es una aplicación que permite gestionar y realizar pagos desde un dispositivo digital, normalmente un móvil. Puede estar vinculado a una tarjeta, a una cuenta bancaria o funcionar con saldo propio. Su objetivo es simplificar el momento del pago, evitando que el usuario tenga que introducir sus datos manualmente cada vez.

Existen distintos tipos de e-wallets, según cómo funcionan y qué permiten hacer:

• E-wallets con saldo propio
  Permiten al usuario almacenar dinero dentro de la app y pagar directamente desde ahí. También suelen incluir funciones como envío de dinero o conversión de divisas.
  Ejemplos: PayPal, Skrill, Neteller.
  
  

• E-wallets vinculados a tarjetas
  No almacenan saldo. El usuario paga a través del e-wallet, pero el cargo se realiza en una tarjeta previamente guardada en el dispositivo. Este tipo de wallets también permiten al usuario no tener que introducir los datos de la tarjeta en el comercio y no tener que tener la tarjeta a mano.
  Ejemplos: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay.

Aunque a menudo se mencionan junto a los wallets, soluciones como Bizum funcionan de forma distinta: son sistemas de transferencia inmediata entre cuentas bancarias, sin saldo ni aplicación independiente.

¿Qué ventajas ofrece a un comercio?

Incorporar un e-wallet como método de pago es una forma de adaptarse a cómo compra la gente hoy. Y cuando se implementa bien, puede mejorar la experiencia de pago y por tanto la conversión.
Estas son algunas ventajas:

• Pagos más ágiles y menos abandonos de carrito
  El momento de pagar es decisivo. Si el usuario tiene que sacar la tarjeta, buscar el CVV o introducir datos manualmente, es más fácil que se deje para más tarde... y no vuelva. Los e-wallets eliminan esa fricción: el cliente confirma el pago con su móvil y listo.

• Mejor rendimiento en pagos móviles
  Cada vez más usuarios compran directamente desde su teléfono y los e-wallets encajan bien en ese entorno. Ayudan a simplificar el momento del pago, que en móvil suele ser más limitado por espacio o usabilidad.

• Genera más confianza, sobre todo en primeras compras
  Cuando un cliente no tiene que compartir datos sensibles con el comercio, como son los datos de la tarjeta, baja la barrera de entrada. Esto puede dar más tranquilidad al comprador, especialmente si no te conoce todavía o si opera desde un país distinto al tuyo.

• Acceso a nuevos perfiles de usuario
  Cada vez más usuarios prefieren pagar con Apple Pay, Google Pay o PayPal, sobre todo desde el móvil. Y en algunos mercados, si no ofreces opciones como Alipay o WeChat Pay, es fácil quedarte fuera.

¿Cómo elegir un e-wallet?

No todos los monederos electrónicos funcionan igual. Por eso, elegir bien depende de a quién vendes, dónde estás y qué necesitas que ese e-wallet haga.

Estas preguntas pueden ayudarte a tomar una decisión:

• ¿Tus pagos son nacionales, internacionales o ambos?
  Si vendes solo en España, una solución como Bizum puede cubrir parte de tus necesidades (aunque no sea un e-wallet como tal). Pero si vendes fuera, probablemente necesites opciones como PayPal (muy extendida a nivel global) o Alipay.

• ¿Tus clientes están acostumbrados a usar este tipo de pagos?
  Si te diriges a un público joven o acostumbrado a la compra online, métodos como Apple Pay, Google Pay o PayPal pueden estar entre sus opciones preferidas. En mercados más tradicionales, la tarjeta sigue siendo dominante.

• ¿Necesitas que el e-wallet tenga saldo propio o solo facilite el pago con tarjeta?
  Algunas soluciones como PayPal permiten pagar desde un saldo cargado previamente. Otras, como Apple Pay o Google Pay, simplemente conectan con una tarjeta ya vinculada y hacen el proceso más fluido.

• ¿Cómo se integra en tu sistema actual?
  Si ya trabajas con Zru, no tienes que hacer ninguna integración adicional. Los e-wallets compatibles están disponibles desde el panel y puedes activarlos fácilmente.

Conclusión

Los e-wallets se han convertido en una forma habitual de pagar para muchos usuarios. Comprar desde el móvil, confirmar con la huella, el rostro, y listo. Es rápido, práctico y cada vez más gente lo prefiere.

Para los comercios, adaptarse a esa realidad significa mejorar la experiencia justo en el momento en que el cliente está a punto de pagar. Cuanto más fácil y fluido sea ese paso, más probabilidades hay de cerrar la venta.

Eso no significa activar todos los métodos posibles, sino de elegir bien y pensar en tu público.

Y si ya trabajas con Zru, este proceso es muy simple ya que se activan de forma sencilla y sin necesitar ni una línea de código. Solo eliges qué wallets tienen sentido para tu negocio y los activas desde el panel en el momento que te convenga.