Gestión de fraude
Gestiona el fraude sin perder conversión
Tus propias reglas de fraude integradas en el flujo de orquestación. Sin depender de ingeniería, sin criterios fijos del PSP, sin perder ventas legítimas.
EL PROBLEMA
Bloqueas demasiado y pierdes ventas. Bloqueas poco y absorbes fraude.
Gestionar el fraude con umbrales fijos del PSP crea el mismo problema que el fraude en sí: pérdida de ingresos. Sin reglas propias, siempre estás tomando la decisión equivocada.
01
Reglas fijas del PSP
Cada procesador aplica su propio criterio. Sin visibilidad sobre qué se bloquea ni por qué. Con varios PSPs, cada uno decide diferente.
02
Falsos positivos
Un cliente legítimo con tarjeta extranjera o importe alto queda bloqueado. Pierdes la venta y el cliente se va con una mala experiencia.
03
Sin autonomía operativa
Cualquier ajuste en las reglas de fraude pasa por ingeniería o por el procesador. El equipo no puede reaccionar ante un patrón nuevo.
×5
el coste real de cada euro de fraude directo, incluyendo operativa, compliance y daño reputacional
LexisNexis True Cost of Fraud 2026
+10%
de los pedidos rechazados por fraude son en realidad clientes legítimos
MRC Global E-commerce Payments & Fraud Report 2024
COMO FUNCIONA
Zru evalúa cada transacción con un sistema de puntuación acumulativa que defines tú. El resultado no solo determina si el pago se bloquea, también decide qué ocurre a continuación en el flujo de orquestación.
Define tu estrategia desde el panel
Combina hasta 42 variables predefinidas (importe, país del emisor, BIN, IP, historial del comprador…) o añade las tuyas propias. Cada regla suma o resta puntos al score total. Sin código, sin tickets a ingeniería.
El score activa la acción correcta
Según el nivel de riesgo: pago sin fricción, challenge de 3DS o bloqueo. El score es una variable más dentro del flujo de orquestación, no un semáforo de dos estados.
Bloqueo instantáneo desde la sección de actividad
Detectas una transacción fraudulenta en el panel y bloqueas la tarjeta, el BIN, la IP, el dispositivo o el email con un clic. Sin configurar nada adicional. Cualquier intento posterior queda rechazado automáticamente.
Importe
Estado
Método de pago
373,00
EUR
Completado
Visa ···· 3432
54,00
EUR
Completado
Visa ···· 7623
Devolver
Bloquear
Enviar recibo
Copiar id de pago
Ver detalles
301,00
EUR
Completado
Apple Pay
3,00
EUR
Completado
Mastercard ···· 3432
532,50
EUR
Completado
Bizum
5,00
EUR
Retenido
Visa ···· 3411
18,30
EUR
Completado
Mastercard ···· 4532
Mide el impacto de tus reglas
El panel de estadísticas muestra la evolución de tu tasa de fraude, el volumen de operaciones bloqueadas. Ajusta tus reglas con datos, no con intuición.
IMPACTO MEDIBLE
Menos rechazos erróneos.
Menos fraude. Más control.
Datos de mercado sobre el impacto de gestionar el fraude con reglas propias vs. depender del PSP.
−40%
reducción en falsos positivos con reglas granulares por perfil
+4%
mejora en tasa de aprobación al reducir rechazos innecesarios
< 1 día
para activar nuevas reglas ante un patrón de fraude emergente
Estrategias
Elige cómo responder al riesgo
No hay una única respuesta correcta al fraude. Defines qué ocurre en cada tramo de riesgo, y puedes cambiarlo cuando quieras, sin tocar código.
3DS
Sin 3DS
12
RIESGO BAJO
Aprobación sin fricción, para transacciones de confianza
El pago fluye sin 3DS ni interrupciones. El comprador no nota nada. Clientes habituales o en lista de confianza siempre toman este camino.
3DS
Sin 3DS
54
Riesgo MEDIO
Verificación proporcional, para transacciones ambiguas
Se activa el challenge de 3DS antes de procesar. Ni bloqueo ni paso libre. El cliente puede completar la compra verificando su identidad.
BLOQUEADA
93
Riesgo ALTO
Bloqueo automático, para transacciones de alto riesgo
La operación se rechaza antes de llegar al procesador. Desde el panel puedes bloquear el elemento con un clic.
